发布日期：2022-12-21   来源：

    一是在谋划部署上着力。对于已接入集中供热小区，区城管局将持续督导热力公司，加强监管力度，保障供热质量；对于今年首次接入集中供热小区，区城管局积极协调热力公司做好前期入网准备工作，保障首次供热小区正常用热。

    二是创新供暖服务途径，“科技赋能”提升服务质量。昊天热力公司、沧州热力公司现均已开通微信公众号线上服务系统，在公众号中可进行供热报停、供热问题咨询等服务；同时，热力公司现均已开通24小时服务热线和各片区抢修服务人员值班电话，确保随时接听用户电话并及时进行相应服务。

    三是加强供热监管，及时处置供暖舆情。我局始终坚持“早接收，早研究，早解决”的舆情处置方针，及时接收我区居民供暖问题并第一时间督导热力公司核实解决。自11月1日供暖以来，截至目前，区城管局总计接到城镇供热网络舆情、电话投诉等情况总计152次，目前已全部解决完成。